2. Зайшовши до кошика у верхньому правому куті сайту, заповнюєте форму замовлення, обираючи область, місто та номер найближчого відділення «Нової пошти».
3. Сплачуєте карткою вартість товарів. Пересилка сплачується окремо при отриманні посилки у відділенні «Нової пошти». Вартість поштових послуг складає 35 грн і більше, це залежить від об'єму посилки та вашого регіону.
4. Після проведення операції оплати очікуйте смс-повідомлення від «Лютої справи» з номером ТТН «Нової пошти», орієнтовною датою відправлення посилки, вартістю поштових послуг та посиланням на сайт «Нової пошти», за яким ви можете відстежувати статус посилки. Зазвичай ми відправляємо посилки того ж або наступного дня. Ми зобов'язуємося робити відправлення не довше 1-4 робочих днів (зрідка до 10 робочих днів). Виключення — для книжок, які пітрапляють під акції попереднього продажу; у смс-повідомленні буде вказано орієєнтовну дату, після якої почнуться розсилки.
5. На номер вашого мобільного телефону повинно прийти повідомлення з відділення «Нової пошти» з тим же номером ТТН. Це буде підтвердженням того, що посилка прибула, і її можна забирати.
6. Протягом трьох днів ви повинні забрати посилку. У випадку, якщо ви не змогли забрати її вчасно, вам буде нараховано додаткову вартість послуг зберігання на складі розміром (дивіться умови на сайті www.novaposhta.ua). Якщо ви не забираєте посилку протягом місяця, вона буде відправлена на утилізацію без нашого підтвердження, тому просимо вас забирати книжки вчасно і не забувати про них після замовлення.
7. Забравши посилку, ви перевіряєте книги на відсутність пошкоджень. У випадку, якщо є пошкодження або ви виявили вади чи якісь недоліки, повідомляйте про це листом за адресою: support@lutasprava.com або на номери телефонів, вказані на нашому сайті. Як правило, ми робимо нову відправку за наш рахунок в обмін на забраковані товари.
